Carga de R$ 153 mil furtada em terminal da Movecta, seguro não acionado e sem solução
Não respondida
João Pessoa - PB
14/04/2026 às 06:31
ID: 245978505
Furtaram carga de minha empresa, GSI COMERCIO, dentro da Movecta.
Venho trazer um alerta grave e um relato factual: Uma faIsa transportadora cadastrada e habilitada pela Movecta furtou minha carga no valor de aproximadamente 153 mil reais e 3 toneladas.
O caso ocorreu no porto de santos, em guarujá. No armazém Movecta S.A (CLIAs, ALF/Porto de Santos, Antigo Localfrio Armazéns Gerais)
Fiz uma importação antes do natal de 2025. A carga chegou em outubro e concluído o desembaraço aduaneiro ficou disponível para coleta.
Naturalmente, selecionei na lista de transportadoras CREDENCIADAS no terminal que a carga fosse entregue a transportadora Ostel Transportes.
A coleta foi realizada e a carga deveria ter sido entregue a Ostel Transportes.
Após a coleta, solicitei o conhecimento de transporte (CT-E) a suposta transportadora e recebi em troca um documento grotescamente falsificado.
Imediatamente comuniquei ao terminal o ocorrido solicitando esclarecimentos e documentos relativos ao meu processo de importação.
A Movecta não atendeu minhas solicitações, não enviou os documentos solicitados da minha própria importação e também não prestou nenhum esclarecimento.
Por iniciativa própria consegui descobrir o que aconteceu: a Ostel Transportes verdadeira negou qualquer participação com o feito. A transportadora real sequer sabia que seu nome estava sendo usado!
A movecta nunca me enviou a ordem de coleta da minha própria carga. Se tivessem tido ao menos o cuidado de exigir CT-e como eu tive, teriam descoberto.
A transportadora era faIsa!
Mais grave: Se eu, como proprietário da carga, nunca recebi a ordem de coleta, para onde ela foi enviada e quem recebeu?
Em contato por email com o diretor operacional da Movecta fizemos um apelo, explicamos a situação delicada:
Vendemos a casa onde morávamos para fazer este investimento, reservei valores para custear minhas despesas alimentares e fomos morar de aluguel.
Meu tio (também co-proprietário da casa que foi vendida) estava lutando contra um câncer agressivo e precisava de cuidados especiais.
Não era apenas uma carga, era a oportunidade e expectativa de uma vida melhor.
Era a pior hora para sermos vítimas de tamanho prejuízo e pior ainda: ficar sem reparação e sem nenhuma assistência.
Ao ter certeza do furto, registrei boletim de ocorrência e pedi a Movecta que fosse acionado o seguro de responsabilidade civil obrigatória, fundamental para o funcionamento regular de um recinto alfandegado.
Pediram 15 dias para avaliar o caso e oferecer uma resposta definitiva, o que não aconteceu.
O esperado é que a postura da empresa fosse investigar junto aos autoridades e acionar o seguro. Uma boa empresa, prestaria auxílio direto e imediato às vítimas.
A Movecta em seu site, divulga e promete excelência em segurança se colocando como lider no seu segmento, em total contraste com o descaso que sofri:
A coleta ocorreu em 03 de novembro e apenas em 05 de janeiro, recebi a seguinte resposta: "Reiteramos que, conforme já comunicado, a Movecta instaurou procedimento investigatório aprofundado. Ressalta-se que, até o momento, os levantamentos realizados indicam que todos os procedimentos e etapas relativos à inserção, conferência e validação de dados foram executados em estrita observância às normas de segurança aplicáveis."
Mesmo diante do boletim de ocorrência e declaração formal da transportadora verdadeira dizendo expressamente que não era ela ali naquela operação.
Continuaram sem comunicar o sinistro nem acionar o seguro obrigatório.
Enquanto isso, 06 meses depois, a carga nunca chegou. Durante este período já havia acabado o dinheiro e minha mãe tirou todos os empréstimos que conseguiu para poder comer.
Por último, agora em março, precisei desocupar o apartamento onde estava e só não fiquei NA RUA pois fui acolhido por meu tio. Mas até ser acolhido, passei dias sem dormir pensando em como faria para morar na rua com a minha mãe e o que faria com o pouco que restou dos meus pertences.
Até hoje sequer enviaram um mero "nós lamentamos pelo ocorrido".
A movecta apenas afirma apenas que é vitima assim como eu, e não reconhece culpa e nem responsabilidade. Uma empresa que não reconhece uma falha não conseguirá conserta-la, e o custo para o cliente neste ramo é caro.
Foi necessário ingressar com uma ação judicial diante da ausência total de solução
E ainda hoje, continuo aguardando solução.
Eu confio na justiça.
É necessário entender que a Movecta lida com vidas, e se você se pergunta o que acontece se as coisas derem errado, bem, este é o relato factual da minha experiência.
Se o que aconteceu comigo se repetir, qualquer pessoa mal intencionada pode se passar por uma transportadora e retirar uma carga. Eu perdi tudo, 153 mil. Alguém pode perder milhões.
Tenham cuidado!
Terminais alfandegados são responsáveis por cargas que valem milhões. Se protocolos básicos de verificação não são seguidos, qualquer importador está vulnerável. Exijam conferência do CTe, transparência e documentação em cada etapa.