Contratação de serviço em 2025 sem satisfação, assessoria, suporte e resolução de problema

Olá, Gleycon. Tudo bem?
Sentimos muito que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Entendemos completamente sua insatisfação em razão do tempo decorrido e agradecemos pelo seu relato, pois ele nos permite esclarecer os fatos com total transparência.
Seu contrato foi firmado em 13/10/2025, ocasião em que também ocorreu o primeiro contato com o setor jurídico para alinhamento inicial da demanda. Após análise do caso, foram solicitados os documentos necessários para adoção da medida jurídica cabível, os quais foram posteriormente assinados e devolvidos para continuidade do procedimento.
Após o recebimento da documentação assinada, todo o expediente foi encaminhado ao setor CEJUSC em 03/12/2025 para análise e distribuição processual.
Importante esclarecer que, entre dezembro/2025 e abril/2026, a documentação permaneceu sob análise interna do próprio CEJUSC, órgão responsável pela triagem e distribuição dos expedientes conforme ordem cronológica de recebimento. Além disso, houve uma paralisação temporária do setor em razão de alta demanda e regularização de novo regimento interno, circunstância que impactou diretamente os prazos de distribuição processual, sem qualquer ingerência do escritório sobre tais atos administrativos.
Em 17/04/2026, o CEJUSC informou novas exigências administrativas e necessidade de complementação documental para continuidade do procedimento, motivo pelo qual nosso setor jurídico segue adotando as providências necessárias para adequação e regular prosseguimento da demanda.
Reforçamos que o processo não foi abandonado e permanece em andamento. Compreendemos o desgaste causado pela demora, porém parte significativa do lapso temporal decorreu exclusivamente de procedimentos internos do órgão responsável pela distribuição.
Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e auxiliar no acompanhamento do caso da melhor forma possível.