Processo parado, falta de informação e descaso após pagamento integral.
Respondida
São Paulo - SP
29/01/2026 às 14:56
ID: 239215307
Fiz o pgto integral do meu Processo em Junho de 2025. Em agosto conclui o envio da documentacao solicitada. Mes a mes venho pedindo status da minha situaçao. Soube em novembro que enviaram minha documentacao "faltando algo/ ou errada e o processo estava PARADO . Enfim um baita stress, descaso e desrespeito ser tratada com tanta indiferença e desatencao em algo tao importante q já esta PAGO de um serviço contratado. Agora em janeiro pra minha suspresa recebo uma solicitaçao de atualizacao de Procuraçao.. sem pé e nem cabeça. Onde estou entendendo q meu processo esta novamente negligenciado. Enfim, nao recomendo esta empresa e nem sei como vai ficar ou esta a minha situaçao.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 12:27
Bom dia, senhora Cláudia. Esperamos que esteja bem.
Compreendemos a sua insatisfação em relação ao prazo de andamento do seu caso e, por isso, gostaríamos de esclarecer os fatos de forma transparente, a fim de evitar qualquer dúvida quanto aos serviços prestados por nossa equipe.
Conforme consta em seus registros, a penalidade de cassação do direito de dirigir passou a vigorar em 29/04/2025, com término previsto para 28/04/2027. A contratação de nossos serviços ocorreu em 13/06/2025, quando o prazo para apresentação de recursos administrativos já se encontrava encerrado. Diante desse cenário, nosso setor jurídico realizou a análise técnica do caso e identificou a possibilidade de tentativa de reversão da penalidade por meio de medida judicial, especificamente pela via de indicação de condutor.
Para viabilizar o ajuizamento da demanda, foram solicitados à senhora os documentos necessários para elaboração das peças e procurações. Após o recebimento, em 20/08/2025, toda a documentação foi encaminhada ao CEJUSC para protocolo e distribuição do procedimento. Ressaltamos que essa etapa é de responsabilidade exclusiva do órgão judicial, não sendo possível ao escritório interferir na ordem de análise ou estipular prazo para conclusão, em razão do elevado volume de demandas atendidas pelo setor.
Posteriormente, em 16/10/2025, o CEJUSC retornou informando a existência de divergências em parte da documentação apresentada, o que exigiu nova adequação e reenvio. Desde o mês de novembro de 2025, a senhora foi comunicada sobre essa situação, bem como sobre a necessidade de atualização das procurações e demais documentos, em razão do prazo de validade exigido pelo próprio Judiciário. Frisamos que essas solicitações decorreram de exigências formais do órgão responsável, não se tratando de atraso imputável ao escritório.
Reforçamos que todas as orientações e pedidos realizados tiveram como único objetivo dar continuidade regular ao processo e atender às determinações judiciais, sempre buscando resguardar seus interesses. Desde o início, nossa equipe se manteve disponível para prestar esclarecimentos, acompanhar o andamento do caso e dar o suporte necessário dentro dos limites legais e procedimentais.
Seguimos à disposição para concluir as etapas pendentes assim que houver o envio da documentação solicitada pela nossa equipe à senhora, reafirmando nosso compromisso com a transparência, a boa-fé e a busca pela melhor solução possível dentro das possibilidades jurídicas existentes.
Em caso de qualquer dúvida, permanecemos à disposição para atendê-la, seja por telefone ou por meio de atendimento presencial em nosso escritório.