Respondida

Peça faltando em cômoda comprada na Moveis Bela

Móveis Bela

cidade: Luziânia

O que aconteceu

Fiz uma compra de uma cômoda na loja Moveis Bela, e veio faltando a parte de trás das 3 gavetas e as cantoneiras das gavetas, entrei em contato e eles me disseram que iriam mandar, depois de 15 dias da reclamação, ja se passaram muito tempo, todo dia entro em contato com eles pela shoppe e eles so dizem que estão esperando a peça chegar e nunca chega. Essa loja nao tem compromisso com o cliente, sorte dos clientes que não tiveram problemas. Nao comprarei mais nada nessa loja

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Interações da reclamação

  1. Móveis Bela respondeu

    02/09/2026 às 10:11

    Olá, Tatiane!

    Lamentamos sinceramente pelo transtorno e, principalmente, pela demora na resolução do seu caso. Entendemos a sua insatisfação, pois você recebeu o produto com componentes faltantes e já está aguardando uma solução há mais tempo do que o esperado.

    Desde o seu primeiro contato, estamos trabalhando para providenciar as peças necessárias para a conclusão do atendimento. No momento, nosso fabricante está enfrentando uma demanda elevada, o que acabou ocasionando um atraso maior do que gostaríamos no envio das peças.

    Sabemos que isso não corresponde à experiência que queremos oferecer aos nossos clientes. Estamos acompanhando a situação de perto e trabalhando para resolver o quanto antes. Assim que tivermos a atualiza\[Editado pelo Reclame Aqui]o sobre as peças, entraremos em contato para dar continuidade \[Editado pelo Reclame Aqui] solu\[Editado pelo Reclame Aqui]o.

    Pedimos desculpas por todo o transtorno e agradecemos pela compreens\[Editado pelo Reclame Aqui]o e paci\[Editado pelo Reclame Aqui]ncia durante essa tratativa