Sofá Bianchi péssima qualidade não comprem

Meus pais compraram um sofá em ******* da marca Bianchi modelo Cayman na loja Lar Shopping em Salvador, Bahia e 2 anos depois em ******* o sofá baixou todo! O sofá custou 4 mil reais, não foi nada barato, mas não sei se foi pq era época de pandemia usaram qualquer manufatura nesse lote que o sofá está todo estragado. Quem senta sai com dor de coluna, no quadril, é impossível ficar mais de 5 minutos sentada no sofá que a pessoa sai cheia de dor! Pro valor que foi pago que nao foi barato a qualidade do sofá e da espuma deveria ser melhor e durar mais né? Que tipo de espuma eles usaram eu não sei! Fui fazer uma reclamação via bate papo no site da loja e tenho o print que o vendedor me respondeu com deboche dizendo que acha ja está bastante usado já que comprou em *******!!!

Fiz questão de dar print na conversa !

Detalhe que nesta mesma época eu e meu marido compramos um Victory pra nossa casa que está novinho! Ou seja o tempo não estragou! Então pq o modelo Cayman é tão ruim? Deve ser por isso que não vende mais esse modelo e não tem mais no catálogo né?

Não irei comprar mais sofá da marca e não indico a ninguém a compra também! Pelo visto é na sorte uns duram e outros não!

Não comprem essa marca Bianchi pq o sofá é ruim e você só vai ter dor de cabeça e prejuízo! E dor nas costas e no quadril também!! Totalmente ruim, baixa qualidade e desconfortável!!! Gostaria de uma solução se não vou tomar medidas judiciais cabíveis!