Colchão afundou com menos de um mês de uso, prejudicando a saúde e com descaso da loja Móveis Bom Pastor.
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
09/05/2026 às 07:38
ID: 248156501
Fiz a compra de um colchão no dia *****, na loja Móveis Bom pastor através do mercado livre, com menos de um mês de uso o colchão começou afundar no meio, está prejudicando nossas vidas vista que tenho problemas na coluna (hérnia de disco), diagnósticada formalmente, com laudo.
Entrei em contato com o mercado livre que prestaram assistência, entretanto o descaso da Móveis bom pastor tem sido tremendo, estamos desde o dia *****, tentando entrar em contato com a loja, porém a mesma vem nos enrolando. Deixo aqui a minha pessima avaliação para os produtos e atendimento da Móveis Bom pastor!!!!
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 15:00
Prezada Stefanny,
Boa tarde tudo bem?!
Agradecemos pelo seu contato e pelas informações prestadas durante o atendimento.
Informamos que já estamos prosseguindo com o processo de troca casada do colchão, conforme solicitado. As tratativas necessárias já foram encaminhadas aos setores responsáveis, a fim de que o procedimento seja realizado da forma mais rápida e adequada possível.
Ressaltamos que todas as atualizações referentes ao andamento da solicitação, bem como demais orientações necessárias, serão repassadas através do e-mail cadastrado, por isso orientamos que acompanhe regularmente sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam ou lixo eletrônico.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos pela compreensão e colaboração durante o processo.
Atenciosamente,
Móveis Bom Pastor.