Móveis Bom Pastor

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/06/2026 às 15:00

ID: 250458529

EFETUEI UMA COMPRA DE UM COLCHÃO DE CASAL MOLAS ENSACADAS FIORI, NO DIA 24/04/2026, ME DERAM UM PRAZO DE 27 DIAS ÚTEIS ( UM PRAZO ABSRUDO) PARA ME ENTREGAR A MERCADORIA, EU ACEITEI, PRAZO EXPIRAVA NO DIA 02/06/2026 , DURANTE ESSE PERÍODO ENTREI EM CONTATO COM A BOM PASTOR PELO WHATSAPP (*****), UM ATENDIMENTO PÉSSIMO, ELES INSERIRAM UM SISTEMA DE BOT, ONDE INFORMA QUE O SISTEMA ESTÁ SENDO ACESSADO POR MUITAS PESSOAS, QUE NÃO É PARA MANDAR MENSAGEM OUTRA VEZ , ENVIAR 1 UNICA VEZ, QUE ELES RETORNAM, PORÉM, QUANDO RETORNAM, DEMORA UNS 3 DIAS ( FOI MEU CASO), E QUANDO A ATENDENTE ME RESPONDIA, SE LIMITAVA A DIZER QUE ESTAVA EM PRODUÇÃO E QUE ESTAVA DENTRO DO PRAZO. AGORA QUE O PRAZO SE ENCERROU, ENTREI EM CONTATO PELO MESMO WHATSAPP, PARA SABER SE MINHA MERCADORIA IRIA CHEGAR ATÉ A DATA PROMETIDA ( TENDO EM VISTA QUE O PRAZO DE 27 DIAS ÚTEIS É BEM DILATADO), PARA A MINHA SURPRESA, EMITIRAM A NOTA FISCAL DIA 01/06/2026, E NADA DE RASTREIO DA MINHA MERCADORIA COMO HAVIAM PROMETIDO, HOJE , DIA 03/06/2026 A RESPOSTA QUE OBTIVE PELO WHATSAPP É QUE : "PEDIDO AGUARDANDO FATURAMENTO EM LOTE, INFELIZMENTE TERÁ ATRASO". PERGUNTEI O QUE SIGNIFICA, RESPOSTA: "AGUARDANDO A COLETA DA TRANSPORTADORA", QUER DIZER, AGORA SÃO EXATOS 03/06/2026, JÁ SE PASSARAM 28 DIAS ÚTEIS, SÃO 14:56Hs , SEM PREVISÃO ALGUMA DE QUANDO A TRASNPORTADORA IRÁ COLETAR A MINHA MERCADORIA, E MUITO MENOS DE QUANDO IREI RECEBER MEU COLCHÃO. UM COMPLETO ABSURDO, FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR.