Loja Moveis Bom Pastor: Atraso na devolução de dinheiro por produto quebrado

Question

No dia ***** Efetuei uma compra na loja, *****
R$ 4798.00 (4x)
A peça chegou totalmente quebrada.
No dia 18 de março pedi pra fazer a devolução e meu dinheiro de volta, com muito atraso retiraram de volta o guarda roupas quebrado e desde então não devolveram meu dinheiro.

Esse transtorno já vai fazer 6 meses e nada de solução.
[Editado pelo Reclame Aqui]. Uma completa falta de organização e falta de respeito com o consumidor. Nunca mais compro e jamais indico.

Continuo no aguardo. A partir de então vou tomar outras providências pra receber meu dinheiro e todos os danos que tem me causado.

Accepted Answer

Prezado Gilberto,
Bom dia tudo bem?!

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pelos inconvenientes causados.

Informamos que o estorno já foi processado com sucesso. A confirmação da operação foi encaminhada pelo setor responsável para o e-mail cadastrado, contendo as informações necessárias sobre o procedimento realizado.

Ressaltamos que o prazo para visualização do valor pode variar de acordo com a instituição financeira ou administradora do cartão utilizada. Caso não localize o e-mail de confirmação, recomendamos verificar também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou prestar o suporte necessário. Além disso, um de nossos responsáveis entrará em contato em breve para atualizar as informações e acompanhar a conclusão do atendimento, garantindo que todas as questões sejam devidamente esclarecidas.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar a situação.

Atenciosamente,
Móveis Bom Pastor.

Loja Moveis Bom Pastor: Atraso na devolução de dinheiro por produto quebrado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor