Não entregam o pedido
Não respondida
Nilópolis - RJ
29/07/2026 às 19:31
ID: 255168587
Péssima experiência com o pós-venda da Loja Bom Pastor, Loja Oficial do Mercado Livre. Comprei um sofá no dia 30 de maio, justamente por confiar na credibilidade de uma loja oficial da plataforma e no prazo de entrega informado. No entanto, já estamos finalizando o mês de julho e ainda não recebi o produto. Após o vencimento do prazo, a loja apenas me direcionou para a transportadora, que informa uma suposta avaria no veículo, mas não fornece qualquer previsão de entrega. Depois, a própria loja informou que acionaria o setor logístico e retornaria com uma posição, o que nunca aconteceu. Até hoje não recebi qualquer atualização, nem da loja nem da transportadora. O pós-venda é extremamente falho: após a venda, o cliente fica completamente desamparado, sem informações, sem suporte e sem qualquer solução. Nem e-mail respondem, apenas chega uma mensagem automática. Esperava um atendimento compatível com uma Loja Oficial do Mercado Livre, mas encontrei total falta de comprometimento com o consumidor. Não recomendo. Atendimento ao cliente é vergonhoso!