Não recebi meu guarda-roupa da Bom Pastor e a empresa não me responde
Não respondida
Itaboraí - RJ
15/09/2026 às 12:50
ID: 259109673
Pedido atrasado, empresa não responde e total descaso com o consumidor
Realizei uma compra no site da Bom Pastor, no dia 06/08/2026, referente ao seguinte produto: Guarda-Roupa Solteiro 100% MDF Titan com Espelho 2 portas e 2 gavetas Branco Bom Pastor.
* Número do pedido: *****771-01
* Quantidade: 1 unidade
* Prazo de entrega informado: até 30 dias.
O prazo de entrega já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi o produto nem uma solução por parte da empresa.
Estou grávida e realizei essa compra pensando na preparação do quarto e na chegada da minha filha. É um item importante para esse momento tão especial da minha vida, e estou me sentindo extremamente frustrada, decepcionada e desrespeitada com toda essa situação.
O que mais me deixa indignada é a completa falta de atendimento e de transparência da Bom Pastor. Já tentei entrar em contato por diversos canais:
* Telefone informado pela empresa, que aparentemente não funciona mais;
* WhatsApp, no qual nunca há atendente disponível;
* E-mail, que não é respondido;
* Formulário de contato no próprio site, também sem retorno.
Ou seja, o consumidor compra, paga e depois fica completamente desamparado, sem informações sobre o próprio pedido.
Considero essa postura um enorme descaso. Não estou pedindo nenhum favor, mas apenas o cumprimento do prazo de entrega e um atendimento digno, com informações claras sobre o que aconteceu com a minha compra.
Diante disso, solicito uma resposta urgente, com:
1. A localização e a situação atual do meu pedido;
2. Uma justificativa para o atraso na entrega;
3. Uma data concreta para a entrega do guarda-roupa;
4. Uma solução efetiva para o problema.
Espero que a Bom Pastor trate essa reclamação com a seriedade que ela merece e resolva essa situação o quanto antes. É inadmissível que uma empresa não consiga oferecer sequer um canal de atendimento funcional ao consumidor.
LAguardo uma solução urgente e um posicionamento concreto sobre o meu pedido.