Móveis Bom Pastor

Reclamar dessa empresa

Governador Valadares - MG

18/07/2026 às 21:54

ID: 254268103

Realizei uma compra em 02/06/2026 e, no momento da compra, fui informada de que a previsão de entrega seria 15/07/2026. Embora eu tenha considerado esse prazo excessivamente longo, decidi aguardar com paciência.

O problema é que, durante todo esse período, não consegui contato com a empresa. O atendimento via WhatsApp é totalmente automatizado e não permite falar com um atendente. Além disso, o site não oferece um sistema de rastreamento eficiente. As poucas informações disponibilizadas sobre a entrega são insuficientes e não refletem a situação real do pedido.

Recebi, inclusive, dois e-mails informando que meu pedido seria entregue, porém, até a presente data, nada foi entregue e não houve qualquer explicação por parte da empresa.

Estou extremamente insatisfeita com a experiência de compra. Já paguei a primeira parcela do produto e, até o momento, não o recebi. A falta de transparência, de comunicação e de cumprimento do prazo gera insegurança, a ponto de eu nem saber se efetivamente receberei o que comprei.

Diante dessa experiência, infelizmente não recomendo essa loja e não voltarei a realizar compras nela.