Recebimento de guarda-roupa com cor errada e dificuldade de contato com o atendimento.
Respondida
Belo Horizonte - MG
18/07/2026 às 09:06
ID: 254229593
Comprei um guarda-roupa no site da loja Bom pastor, modelo Guarda-Roupa Casal Theo com Espelho 100%MDF 3 Portas 6 Gavetas Bom Pastor, comprei na cor NATURALE. Quando o montador veio montar o guarda-roupa eu não estava em casa, somente o meu Marido estava em casa. Quando cheguei em casa e vi o guarda-roupa, veio a decepção. MANDARAM A COR ERRADA, veio a cor Naturale/OFF. Absurdo, falta de atenção. Se eu comprei na cor naturale é porque quero receber aquela cor. Na nota fiscal e na etiqueta do produto vieram como se fosse na cor naturale, porém enviaram a cor errada. Quero saber o que será feito a respeito, pois o erro foi de vocês, deveriam prestar mais atenção ao pedido, pois depois é uma dificuldade pra responder, tentei ligar inúmeras vezes no telefone do atendimento da loja e não atendem. Preciso de solução.
Vou enviar as fotos primeiro do guarda-roupa que comprei e a segunda do guarda-roupa que veio.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 08:14
Prezada Danielle,
Bom dia tudo bem?!
Agradecemos pelo seu contato.
Entraremos em contato com você para analisar o seu caso com mais cautela e buscar a melhor solução, visando sanar a situação o mais rápido possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Móveis Bom Pastor