Sala de Jantar com MDF danificado e reclamação cancelada pelo sistema
Respondida
Nilópolis - RJ
20/07/2026 às 13:00
ID: 254350055
Comprei uma Sala de Jantar 180x90 Lottus MDF/Vidro 6 Cadeiras Bom Pastor, o produto meio com as partes de madeira (MDF) danificados, no mesmo dia do recebimento abri uma reclamação pelo aplicativo da Magazine Luiza com o grupo e até então me enrolaram dizendo que abriram um protocolo interno para realizarem a coleta do produto e com isso a devolução do pagamento. Com o tempo da demora o sistema deu por cancelada minha reclamação!
Estão agindo de má fé comigo desde o início das tratativas. Possuo toda a conversa registrada. Gostaria de ter a solução o quanto antes!
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 09:01
Prezado Yuri,
Bom dia tudo bem?!
Agradecemos pelo seu contato.
Entraremos em contato com você para analisar o seu caso com mais cautela e buscar a melhor solução, visando sanar a situação o mais rápido possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Móveis Bom Pastor