Péssimo atendimento/qualidade dos moveis
Respondida
São Paulo - SP
29/06/2026 às 12:41
ID: 252610817
No dia 20/04/2026 efetuamos a compra de uma cozinha planejada na Kazabueno, loja da Fazenda Rio Grande, fizeram a entrega dia 16/06/2026 e iniciaram a montagem dia 18/06 e até agora não conseguiram finalizar, uma realização de um sonho, virou pesadelo, peças danificadas, portas foras de medida, péssimo acabamento, como uma empresa que fábrica moveis planejados, e cobra caro por eles, tem uma qualidade tão ruim assim, estou perdendo dias de serviço para acompanhar o péssimo serviço executado, hoje montaram uma mine adega, ficou com um acabamento horrível, não comprem nesta loja, não respeitam seus clientes e consumidores.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 17:27
Olá, Amauri.
Lamentamos muito que sua experiência conosco tenha sido insatisfatória até o momento.
Somos muito gratos pela confiança de cada um dos nossos clientes e sentimos muito se, em algum momento, passamos uma impressão diferente. Valorizamos o senhor como cliente e agradecemos pela oportunidade de fazer parte da realização desse projeto tão importante.
Durante o processo de montagem, identificamos a necessidade de substituir algumas peças para garantir que o projeto seja entregue dentro do padrão de qualidade que buscamos oferecer. Essas peças já estão em produção e nosso técnico de montagem permanecerá à disposição para retornar à sua residência assim que elas forem entregues, finalizando o serviço o mais rápido possível.
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e reforçamos que o senhor adquiriu seu projeto com uma empresa séria, comprometida e que fará o necessário para entregar exatamente o que foi contratado.
Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de concluir este projeto da melhor forma possível. Em breve, nossa equipe entrará em contato para atualizar o senhor sobre o andamento da assistência e alinhar os próximos passos.
Atenciosamente,
Equipe Kaza Bueno Ambientes Planejados