Minhas cadeiras de área externa desbotaram e a empresa quer que eu pague R$ 12.000 para trocá-las

Olá, Alfredo.

A Móveis Caribe entende sua insatisfação e agradece a oportunidade de esclarecer o ocorrido.

As três espreguiçadeiras foram adquiridas em 20/02/2024, pelo valor de R$6.560,00 segundo copia do pedido, com garantia de 12 meses, período no qual a empresa esteve totalmente à disposição para qualquer necessidade relacionada ao produto, caso tivesse apresentado qualquer vestigio de desbotamento a empresa se prontifica a tomar as devidas providencias.

Após o contato realizado, mesmo com o produto já estando fora do prazo de garantia, a Móveis Caribe buscou uma alternativa para auxiliar o cliente e se prontificou a realizar a substituição das cordas das três espreguiçadeiras por um valor abaixo do custo, valor que já esta incluido toda a logística de transporte, com frete de ida e volta entre Camboriú/SC e Porto Seguro/BA, valor relativamente expressivo.

Essa condição foi oferecida como uma forma de parceria e cuidado com o cliente, pois entendemos a importância de manter um bom relacionamento mesmo após o período de garantia.

Também reforçamos que móveis destinados a áreas externas estão constantemente expostos a fatores como sol, chuva, maresia, poeira, o que dentro do determinado tempo de uso necessita de limpeza, a qual não pode ser limpo com materiais abrasivos em sua manutenção, fatores que podem influenciar na aparência e durabilidade dos materiais ao longo do tempo. Como não tivemos acesso a informações sobre os produtos ou métodos utilizados na limpeza, não é possível afirmar a causa específica do desgaste apresentado.

A Móveis Caribe trabalha com produtos de alto padrão e sempre busca oferecer soluções aos seus clientes, inclusive em situações fora da cobertura de garantia. Permanecemos à disposição para realizar o serviço proposto e entregar novamente a qualidade e o acabamento que sempre buscamos proporcionar.

Caso deseje se responsabilizar por toda a lojistica, podemos renegociar, estamos a inteira disposição pelo whatsapp.

Atenciosamente,

Juridico da Móveis Caribe.

Perfeito, os futuros clientes então poderão torcer para as cadeiras desbotarem antes de 20 meses, assim terão a sorte de contar com garantia oferecida

E aqui, estamos falando de 3 cadeiras que a preço de hoje custam quase o preço de um carro

Meu contato foi para tentar resolver o problema de um material utilizado pela empresa de vocês, e não para me gerar novos custos absurdos e que baseado em fatos concretos e reais, em prováveis novos 20 meses, estarão com a mesma [Editado pelo Reclame Aqui] de aparência que as minhas atuais estão