Falta de informação nos produtos
Resolvido
Curitiba - PR
05/05/2026 às 16:13
ID: 247788827
Entrei no site da loja para verificar preços de móveis "estofados" a maioria está sem o preço e condições de pagamento, o que já vai contra o código do consumidor, De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) brasileiro e legislações complementares, a prática de não exibir preços em sites ou redes sociais (Instagram/Facebook) e obrigar o consumidor a pedir por ***** ("preço no direct/inbox") é considerada ilegal e abusiva.A legislação exige transparência total para garantir o direito de escolha e comparação do consumidor. E ainda por cima fiz o contato pelo ***** porque me interessei por um produto, mas não obtive resposta!
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 08:10
Claudia, agradecemos por registrar sua experiência e por compartilhar seu feedback de forma tão detalhada. Lamentamos que sua visita ao nosso site e o contato pelo WhatsApp não tenham correspondido à experiência que esperamos oferecer. Reconhecemos que a ausência de informações de preço em nossos produtos e a falta de retorno ao seu contato são situações que precisam ser corrigidas com urgência.
Sobre o ponto levantado a respeito da exibição de preços: seu feedback será encaminhado imediatamente à gestão responsável pelo nosso site e canais digitais, para que a situação seja avaliada e adequada. Entendemos a importância da transparência nessa informação para o consumidor e levamos essa questão com seriedade.
Agradecemos genuinamente pela sua disposição em nos alertar sobre essas falhas. Feedbacks como o seu nos ajudam a melhorar. Esperamos ter a oportunidade de reverter essa impressão e, se quiser, conte-nos como avalia o nosso atendimento aqui na plataforma.
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 12:57
Eu fui até a Cielo e comprei um estofado, porque sou cliente a muitos anos da empresa, gosto do atendimento e respeito, o que me deixou indignada foi o descaso, se não tem preço nos produtos e existe a necessidade de usar o wats que no mínimo exista uma pessoa que nos atenda! Isso é muito frustrante para o consumidor!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10