Móveis Conquista

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Serra - ES

06/08/2026 às 11:13

ID: 255771427

Loja de móveis em Vitória
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Realizei uma compra no dia 11 de julho de 2026 e agendei a entrega para o dia 18 de julho de 2026.

Adquiri um sofá, seis cadeiras e uma mesa de 2 metros. Porém, no dia da entrega, os entregadores trouxeram uma mesa de apenas 1,80 metro e informaram que posteriormente entregariam a mesa correta, orientando-me a utilizar a mesa entregue até a substituição.

Além disso, uma das cadeiras foi entregue em cor diferente da escolhida, fiz contato com o loja e após 10 dias trocaram a cadeira.

Considero essa situação uma grande falta de respeito com o cliente. Estou extremamente chateada com o ocorrido, principalmente porque não fui informada previamente sobre a indisponibilidade da mesa na medida adquirida. No ato da compra a vendedora informou que havia disponível o modelo que escolhemos e por isso optamos por aquele modelo.

A vendedora não entrou em contato para comunicar o problema antes da entrega. Diante disso, entrei em contato com a gerente da loja, relatei toda a situação e solicitei uma solução. Entretanto, hoje faz 20 dias do dia que relatei o ocorrido e até o momento, não recebi nenhum retorno nem uma posição concreta sobre o dia que irão resolver e realizar a troca.

Espero que a loja providencie, com a máxima urgência, a entrega dos produtos conforme adquiridos, respeitando as especificações contratadas e o compromisso assumido no momento da venda.