Móveis Conquista

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Serra - ES

16/03/2026 às 20:56

ID: 243454041

Comprei um painel na Móveis Conquista (loja de Vila Velha) em 27/12/2025, com montagem agendada para 08/01/2026. No dia da montagem, os profissionais chegaram às 8h30 e só saíram às 17h30 quase nove horas para montar um painel que, segundo a própria empresa, levaria cerca de duas horas.
Além da demora absurda, o serviço foi mal executado: o LED foi danificado e as portas ficaram empenadas, evidenciando erro de montagem.
Entrei em contato com o pós-venda, que agendou uma visita técnica para 22/01. Nessa visita foi confirmado que a montagem estava incorreta e que seria necessária a troca de uma das portas.

Após mais de 40 dias da visita técnica, a empresa finalmente agendou nova ida ao local para resolver o problema. Confirmei a visita somente com a garantia de que todos os problemas seriam resolvidos de uma única vez, já que preciso me ausentar do trabalho sempre que os técnicos vêm até minha casa.

Para minha surpresa, após muita insistência para confirmar o atendimento, os profissionais chegaram apenas com o LED, sem a porta que precisa ser substituída. Ou seja, mais uma vez eu teria que perder outro dia de trabalho para um problema que deveria ter sido resolvido há semanas.

Diante disso, não autorizei o serviço, pois a empresa não cumpriu o que foi combinado: resolver todos os problemas de uma vez.
Até o momento, não recebi nenhum contato do pós-venda, nem uma nova data para solução definitiva.

Conclusão: minha experiência com a Móveis Conquista tem sido extremamente frustrante. A empresa demonstra falta de organização, falhas graves na montagem e um pós-venda totalmente ineficiente. O cliente precisa insistir diversas vezes para tentar resolver um problema que foi causado pela própria empresa.
Não recomendo a compra. Falta respeito com o consumidor e comprometimento em resolver erros cometidos pela própria equipe.