Mesa com defeito e cadeiras descolando com menos de 2 meses de uso
Resolvido
Vila Velha - ES
26/12/2025 às 15:28
ID: 235899587
Comprei uma mesa com 6 cadeiras conforme NF ***** em 04/11/2025 no valor de 3.588,00 e no dia 24/12 fazendo uma massa menos de 1kg de trigo de Casadinho do nada o vidro quebrou , e tem duas cadeiras que já descolou , colocando em risco o acento.
Entrei em contato com a loja , mas diz pode trocar as cadeiras, quanto ao vidro nada pode fazer.
Não me conformo, pagar caro numa mesa e menos 2 meses uma situação dessa, sem contar vidro vem tipo colado no tampo, não tem como tirar e colocar outro.
Peço que me ajude,
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 16:29
Boa tarde,
Solicitação está no setor de assistência técnica
Réplica do consumidor
05/01/2026 às 09:37
tem alguma solução ?
ou melhor ir PROCON?
Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 17:09
Fiquei muito satisfeita com resolução, quando optei por comprar nesta loja, já tinha referências boas.
Hoje entraram em contato e na quinta ficou agendado a troca do tampo de mesa e das 2 cadeiras.
Agradeço a atenção
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10