Conquista Moveis Rústicos de Indaiatuba cancela pedido

A Conquista Móveis Rústicos esclarece que esta reclamação contém informações inverídicas e não retrata os fatos ocorridos.

O pedido não foi cancelado sem motivo. A decisão foi tomada em razão do histórico comercial da própria cliente. Em negociações anteriores, a empresa fabricou móveis sob medida, realizou o transporte até o endereço de entrega e, somente no momento da entrega, foram apontados supostos defeitos, ocasionando a recusa do recebimento e prejuízos financeiros à empresa.

Diante da repetição dessas ocorrências, a Conquista Móveis Rústicos decidiu não manter novas relações comerciais com a cliente. Posteriormente, ela realizou novo contato utilizando outro número de telefone. Ao identificarmos que se tratava da mesma pessoa, optamos pelo cancelamento do pedido antes da entrega, evitando novos prejuízos.

Assim, é [Editado pelo Reclame Aqui] a afirmação de que a empresa cancela pedidos sem justificativa. A decisão foi fundamentada no histórico das negociações entre as partes e no direito da empresa de encerrar uma relação comercial quando houver motivos legítimos para isso.

A Conquista Móveis Rústicos possui registros das conversas, dos pedidos e das tratativas realizadas, os quais comprovam os fatos aqui expostos e poderão ser apresentados às autoridades competentes, se necessário

A Conquista Móveis Rústicos reafirma que a reclamação não retrata os fatos ocorridos. O cancelamento do pedido não foi aleatório, mas motivado pelo histórico de negociações anteriores, nas quais a consumidora solicitou a fabricação de móveis sob medida e, posteriormente, cancelou os pedidos, gerando prejuízos à empresa. Diante desse histórico, optamos por não prosseguir com uma nova venda, decisão legítima de qualquer empresa diante de experiências comerciais negativas.

Respeitamos o direito da consumidora de manifestar sua opinião, porém não concordamos com afirmações que não correspondem à realidade. A Conquista Móveis Rústicos preza pelo atendimento de clientes que mantêm relações comerciais pautadas na boa-fé, no respeito mútuo e no cumprimento dos compromissos assumidos. Quando o histórico de negociações demonstra recorrentes cancelamentos de pedidos já fabricados e prejuízos à empresa, é legítimo optar por não estabelecer novas negociações, preservando a segurança e a sustentabilidade de suas operações.