Não resolvido

Conquista Moveis Rústicos de Indaiatuba cancela pedido

MOVEIS CONQUISTA

cidade: Campinas

O que aconteceu

A loja Conquista Moveis Rústicos de Indaiatuba não é de confiança. Não indico! Eles cancelam o pedido com justificativas infantis e sem nenhuma conexão. Na verdade, eles alteram os valores dos produtos a cada mês e, conforme o produto já é vendido mais caro hoje eles simplesmente cancelam pedidos feitos há mais de 30 dias alegando indisponibilidade ou qualquer coisa do tipo. Não indico esta loja!

Interações da reclamação

  1. MOVEIS CONQUISTA respondeu

    22/07/2026 às 08:19

    A Conquista Móveis Rústicos esclarece que esta reclamação contém informações inverídicas e não retrata os fatos ocorridos.

    O pedido não foi cancelado sem motivo. A decisão foi tomada em razão do histórico comercial da própria cliente. Em negociações anteriores, a empresa fabricou móveis sob medida, realizou o transporte até o endereço de entrega e, somente no momento da entrega, foram apontados supostos defeitos, ocasionando a recusa do recebimento e prejuízos financeiros à empresa.

    Diante da repetição dessas ocorrências, a Conquista Móveis Rústicos decidiu não manter novas relações comerciais com a cliente. Posteriormente, ela realizou novo contato utilizando outro número de telefone. Ao identificarmos que se tratava da mesma pessoa, optamos pelo cancelamento do pedido antes da entrega, evitando novos prejuízos.

    Assim, é [Editado pelo Reclame Aqui] a afirmação de que a empresa cancela pedidos sem justificativa. A decisão foi fundamentada no histórico das negociações entre as partes e no direito da empresa de encerrar uma relação comercial quando houver motivos legítimos para isso.

    A Conquista Móveis Rústicos possui registros das conversas, dos pedidos e das tratativas realizadas, os quais comprovam os fatos aqui expostos e poderão ser apresentados às autoridades competentes, se necessário

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não indico Conquista Moveis Rústicos para os meus amigos, tampouco volto a fazer negócios com ela. Não são profissionais preocupados com os direitos dos clientes.

  3. Resposta final da empresa

    22/07/2026 às 10:13

    A Conquista Móveis Rústicos reafirma que a reclamação não retrata os fatos ocorridos. O cancelamento do pedido não foi aleatório, mas motivado pelo histórico de negociações anteriores, nas quais a consumidora solicitou a fabricação de móveis sob medida e, posteriormente, cancelou os pedidos, gerando prejuízos à empresa. Diante desse histórico, optamos por não prosseguir com uma nova venda, decisão legítima de qualquer empresa diante de experiências comerciais negativas.

    Respeitamos o direito da consumidora de manifestar sua opinião, porém não concordamos com afirmações que não correspondem à realidade. A Conquista Móveis Rústicos preza pelo atendimento de clientes que mantêm relações comerciais pautadas na boa-fé, no respeito mútuo e no cumprimento dos compromissos assumidos. Quando o histórico de negociações demonstra recorrentes cancelamentos de pedidos já fabricados e prejuízos à empresa, é legítimo optar por não estabelecer novas negociações, preservando a segurança e a sustentabilidade de suas operações.