Mesa com defeito sem troca
Em réplica
Curitiba - PR
06/02/2017 às 20:47
ID: 24080689
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mesa com seis cadeiras no dia 03/10/*******, a mesma chegou com 30 dias de atraso (dia 31/11/*******) e com defeito. O tampo de mesa venho riscado, quatro cadeiras manchadas e fazendo barulho ao sentar. Desde então estou tentando fazer a troca, mas sem sucesso. Em Dezembro (06/12) fui bem atendida e me informaram que trocariam a mesa apenas em janeiro por conta de férias coletivas, porem no dia 27/01/******* entrei em contato com loja e a pessoa que me atendeu fez que não sabia do caso. O Renan me retornou também fazendo que não sabia do que eu estava falando e ficou dificultando a conversa, pedindo para mandar novamente as fotos dos defeitos, sendo que já havia enviado as imagens dia 06/12/******* pelo facebook e whatsapp (único meio de comunicação que consegui contato com a loja, pois por telefone ou ninguém atende ou da ocupado). O Renan me perguntou se tentei limpar minhas cadeiras! Achei um absurdo a audácia. Comprei uma mesa nova à vista e o mínimo que esperava era um produto sem defeitos e um bom atendimento. Não indico pra ninguém.
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Resposta da empresa
06/02/2017 às 21:06
Olá, Naiane!
Antes de postar uma reclamação você deveria se certificar de que a está fazendo para a empresa correta. Você não é nossa cliente e não comprou esta mesa com cadeiras de nossa empresa.
Gostaria que você postasse uma declaração a respeito, visto que está denegrindo a imagem de nossa empresa, que é extremamente séria e cumpridora de suas obrigações.
Sugerimos ao Reclame Aqui que verifique as informações que autorizam as pessoas a postar, já que esta á a 2ª vez que reclamam de nossa empresa indevidamente.
Aguardamos o seu pedido de desculpas, Naiane e sugerimos que procure a empresa de quem comprou estes produtos.
Sem mais para o momento.
Aguardamos a atitude correta do Reclame Aqui e da Naiane.
Muito obrigada pela atenção!
Carmen Lúcia Corbelli
Gerente
Móveis da Fábrica https://*******)
******* /*******
Alameda das Orquídeas, 81 - Bairro Cidade Jardim
Ubá - MG
Réplica da empresa
09/02/2017 às 20:53
Olá, Naiane!
Ainda estamos no aguardo da sua retratação e pedido de desculpas.
Achamos que é o mínimo que deveria fazer perante a sua negligência com esta reclamação descabida e sem nexo.
E o Reclame Aqui também não vai se manifestar a respeito?
Vai deixar continuar esta reclamação [Editado pelo Reclame Aqui] E IRRESPONSÁVEL da Naiane?
Estamos aguardando.
Sem mais para o momento.
Carmen Lúcia Corbelli
Gerente
Móveis da Fábrica https://*******)
******* /*******
Alameda das Orquídeas, 81 - Bairro Cidade Jardim
Ubá - MG
Réplica da empresa
14/02/2017 às 14:17
Olá, Naiane Rossini!
Mesmo se certificando de que não fez sua compra conosco, ainda não recebemos nenhum pedido de desculpas pelo seu erro, grávíssimo, por sinal, visto que denigre a imagem de nossa empresa, que é exemplo de honestidade da qual nos orgulhamos pela excelência no atendimento ao cliente.
Certa de que ainda o fará, estamos no aguardo.
Sem mais.
Carmen Lúcia Corbelli
Gerente
Móveis da Fábrica https://*******)
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Alameda das Orquídeas, 81 - Bairro Cidade Jardim
Ubá - MG
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