O que aconteceu
Fiz uma compra de uma mesa dessa loja pela Shopee e está constando que foi entregue. Sendo que essa entrega não chegou.
No aplicativo consta que chegou as 17:06 no dia 18/09/2026. Olhei nas câmeras do condomínio e não existe essa entrega.
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4Interações da reclamação
Móveis Dalla Costa respondeu
21/09/2026 às 13:55
Olá!
Informamos que já realizamos o retorno por meio do chat da Shopee, prestando os devidos esclarecimentos sobre o ocorrido.
Identificamos que a transportadora realizou uma atualização equivocada no sistema, o que acabou gerando uma informação divergente sobre o status da entrega. No entanto, ressaltamos que a mercadoria segue normalmente em transporte.
Conforme consta atualmente na plataforma, a previsão de entrega do pedido é até o dia 13/10.
Lamentamos o transtorno ocasionado pela atualização indevida e permanecemos acompanhando o pedido até a conclusão da entrega.