Não recebi meu móvel comprado na Dalla Costa e estou com enorme transtorno

Escolhi comprar um móvel desta empresa porque o prazo de entrega estava dentro do que eu precisava. A entrega estava prevista para o dia 23/10 até 25/10. No dia 23/10 o rastreamento indicava em rota de entrega hoje dia 26/10 não recebi e nem teve mais atualização da entrega. Entrei em contato com a empresa Dalla Costa, porém não tive retorno sobre a data. Esta compra foi para uma senhora de 93 anos que está de mudança e não teremos como arrumar suas roupas no armário, nos causando um enorme transtorno