4

Olá, realmente não conseguimos atendê-la quanto ao acabamento que solicitou e nos colocamos prontos para tentar uma terceira vez, já que nosso prazo vencerá apenas em 20 de setembro de *******. Fizemos contato por telefone no dia 06 de agosto de ******* (ontem) e não conseguimos nos explicar por falta de oportunidade na fala.
O PDF foi para nos resguardar já que não estamos conseguindo dialogar, a senhora parece bastante agitada e age como se não fôssemos te entregar o pedido. Ressaltamos que foi um erro de acabamento mas o tempo todo nos colocamos prontos a resolver e mandar o móvel como a senhora deseja.
Hoje mesmo a senhora pediu o estorno pelo whatsapp e fizemos a transferência bancária na hora, com agendamento para o próximo dia útil, já que hoje é sábado. Pedimos o PIX para que fosse instantâneo mas a senhora não quis via PIX.
Na segunda-feira, dia 09 de agosto de ******* falaremos para ter certeza de que a transferência foi concluída e o caso encerrado.
Enviamos fotos para todos os clientes exatamente para termos possibilidade de entregar o melhor para eles. Infelizmente não conseguimos atender às suas expectativas mas em momento algum deixaríamos a senhora no prejuízo, prova disso é que o estorno foi feito na mesma hora.
Sentimos quanto às expectativas criadas, nosso prazo é longo mas sempre cumprimos com nossas responsabilidades dentro desse prazo que é bem explícito na hora da compra.

Continuamos À disposição.

Rogger Campos - proprietário

Mais uma vez distorcem o q aconteceu e o q falei .fizeram por 2x a chapeleira errado. N conforme o combinado. Q está aí no print da compra e num print da conversa. N houve diálogo pq o senhor que me ligou fingia q não entendia o que eu falava e distorcida. Para eu n ter uma síncope c o atendimento sem respeito. Preferi desligar e eles se querem proteger c
Um PDF [Editado pelo Reclame Aqui] e eu me protejo c o que? Até compteicpuxadores q ia colocar na gaveta e estão aqui sem uso. Nunca falei q n me entregariam. Mas eles próprios estão se acusando. E se recebesse. Receberia errado e teria q devolver. O combinado foi a devolucao na minha conta corrente. que até passei os dados aqui mas queriam depois pix. Alegando q seria automático. Mentira. Pode se agendar pix tbm, como ele fez hj c o depósito agendado. Já vi muitos [Editado pelo Reclame Aqui] assim. Esses senhores estão me tratando como anacefala. E não tenho pq confiar neles. O dono fica lá contando a estorinha da fabrica. Mas se for verdadeira. N honra o seu passado e nem se envolve na fabricação dos móveis. Tenho 3 dias p uma próxima reclamação e volto aqui caso essa fabriqueta me ludibrie.

O dinheiro da transferência não apareceu na minha conta.
Era p entrar hj. Pq ele agendou p a datá de hj, dia 09 de agosto e até agora, as 19:04 nada.
E aí o q tem a dizer?

Cadê a transferência na minha conta?
Já até me bloqueou no Facebook.
Cadê o dono dessa fabriqueta?
Não tem vergonha?

Cadê o sr
Sr Rogger?
Case meu estorno na minha conta corrente?

Enviamos para a cliente no Whatsapp todas as comprovações do estorno, nossa gerente confirmou que a operação está LIQUIDADA e disse que o valor será estornado em até 48h conforme prevê o Banco Central para esse tipo de operação. Estamos disponíveis para quaisquer dúvidas e não temos a menor pretensão de deixar a cliente sem o devido ressarcimento.
Att
Rogger Campos