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Curitiba - PR

27/12/2022 às 10:46

ID: 156247799

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Há quase dois meses estou tentando receber um sofá cama comprado pelo WebContinental (pedido número o46303463). Primeiramente alegavam que o produto estava a caminho mas havia algo de errado com a atualização do rastreio e que era eu apenas aguardar que o produto seria entregue (27 dias após a compra).
Aguardei e, claro, o produto não chegou. Reclamei e disseram que o problema era com a empresa "parceira". Solicitei o cancelamento e eles disseram que iriam entrar em contato com a empresa parceira para efetivar o cancelamento. Pediram para eu aguardar 48 horas que entrariam em contato. Foi-me dito isso 4 vezes e em apenas uma oportunidade entraram em contato comigo apenas para perguntar meu nome. Desde então, fato corrido há 13 dias, não há retorno, apesar das minha quase diária tentativa de contato.
Chamo eles pelo chat da página e, pasme, pedem para eu aguardar contato por e-mail!
Tomei a iniciativa e entrei em contato com a "loja parceira". A loja me disse que já confirmou o cancelamento há vários dias e que eu deveria entrar em contato com o WebContinental.
Infelizmente, a WebContinental não resolve.