Bicama com defeito após 2 meses de uso: ripas entortadas, parafusos soltos e gavetas que não fecham

Comprei uma bicama em dezembro. Com 2 meses de uso e ela se encontra assim.. as ripas do estrado da cama entortaram o que faz com que as gavetas não feche mais, os parafusos estavam todos se soltando. Já ajustamos varias vezes mais eles não param. Quando montou a cama estava em ordem, mas em pouco tempo de uso para o estrato estar com o empenamento visível, comprometendo tanto a estética quanto a funcionalidade. Além disso, ela está com outros defeitos, como as gavetas e o desalinhamento e partes soltas. Estou em contato com a loja desde o dia 02 de março de 2026. E até a presente data nada foi resolvido. Minha filha esta dormindo em um colchão no chão.