Cobrança de juros indevida pela Móveis Estrela apesar de carência e feriado

Título: Cobrança indevida de juros mesmo com 5 dias de carência Móveis Estrela

Venho registrar uma reclamação contra a Móveis Estrela unidade de Senador Canedo, referente à cobrança de juros em um boleto que, segundo as próprias informações fornecidas pela empresa, possuía 5 dias de carência.

O boleto tinha vencimento original em 02/09/2026 (quarta-feira). Conforme foi informado pela própria empresa em nosso atendimento, havia 5 dias de carência para o pagamento.

A contagem ocorreu da seguinte forma:

02/09/2026 vencimento original;

03/09 1 dia;

04/09 2 dia;

05/09 3 dia;

06/09 4 dia;

07/09 5 dia de carência.

Ocorre que 07/09/2026 foi feriado nacional (Independência do Brasil). Por esse motivo, efetuei o pagamento no dia 08/09/2026, terça-feira, primeiro dia útil seguinte.

Mesmo assim, fui informado de que havia uma diferença de R$ 2,51, referente a juros/encargos, e tive que pagar esse valor.

O que considero mais questionável é que a própria empresa confirmou pelo WhatsApp que o boleto possuía 5 dias de carência e que o dia 7 seria justamente o quinto dia. Portanto, solicito que a empresa esclareça de forma transparente qual é a justificativa contratual para a cobrança dos juros no pagamento realizado em 08/09/2026, considerando que o quinto dia da carência caiu justamente em um feriado nacional.

Tenho prints da conversa com a empresa e do comprovante de pagamento, que comprovam as informações relatadas.

Não considero correto simplesmente cobrar o cliente sem apresentar uma explicação clara sobre a origem desse encargo. Caso tenha ocorrido uma cobrança indevida, solicito o estorno/devolução dos R$ 2,51 cobrados a título de juros, além de uma explicação formal sobre o procedimento adotado.

Espero que a Móveis Estrela analise o caso com seriedade e resolva a situação de forma amigável, evitando que o consumidor tenha que buscar outros meios para questionar uma cobrança que, ao meu ver, não deveria ter sido realizada.

Aguardo o posicionamento da empresa e a restituição do valor cobrado.