Sofá com deformidade e dificuldade de contato com a loja ***** após 1 mês de uso, além de tentativa frustrada de contato com a loja de móveis Estrela.

Foram comprados dois sofás na loja ***** ***** em *****. Ocorre que, em um deles, vem apresentando rebaixamento na base, no meio do sofá, o que dificulta o sentar e o levantar de qualquer pessoa. Essa deformidade começou a cerca de *****. Vale destacar que todos que frequentam o local são pessoas adultas com pesos que variam de 50 a 80 kg. Os sofás foram comprados porque foram observados e descritos como confortáveis e com material durável para sentar.

Vale ressaltar que a pessoa que comprou os sofás é bastante zelosa e cuidadosa com os produtos que adquire.

Requeiro a manutenção ou a troca ou a devolução do valor que foi investido no sofá que apresenta o defeito o mais breve possível.

***** tenho tentado entrar em contato tanto com a loja de móveis ***** quanto a *****, sem êxito. Todos os contatos são inúteis, ninguém responde email, whatsapp, telefone.