Sofanete

Olá Elizabeth, tudo bem?

Para poder lhe ajudar, gostaria que me enviasse uma imagem do produto, se possível de onde está estes grampos que você relata e também da nota fiscal de compra.

Você pode enviar para meu e-mail [email protected]

Dessa forma, poderemos analisar mais a fundo o seu problema junto com nossa equipe e lhe dar um retorno o quanto antes.

Gostaria de deixar registrado que nós somos uma industria de móveis de Arapongas-Pr, não temos lojas. Nós somente vendemos para lojistas, não vendemos diretamente para consumidores finais.

Aguardo suas informações para análise e retorno.

Fico a disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente

Henrique Estrada Raséra
Gerente de Marketing e Desenvolvimento de Produtos
Grupo M. E. Gonçalves Industria de Móveis Ltda
Móveis Estrela

Já enviei as fotos os grampos e aonde deita

Olá Elizabeth,

Conforme respondido em e-mail, este produto não é de nossa empresa. A senhora comprou este produto da loja ESTRELA MÓVEIS e nós não temos qualquer relacionamento com a mesma. Inclusive temos um processo contra a mesma por utilizar esta marca a qual temos o registro de uso.

Nós somos uma empresa fabricante de móveis estofados e móveis infantis. Não possuímos lojas de móveis. Não temos este modelo de sofá em nosso catálogo de produtos.

Infelizmente não conseguiremos lhe ajudar.

Procure no Reclame Aqui por "ESTRELA MÓVEIS" e encontrará esta marca que tem sua logomarca com uma poltrona.

Qualquer dúvida fico à disposição.

Tenha um ótimo dia.

Atenciosamente

Henrique Estrada Raséra
Gerente de Marketing e Desenvolvimento de Produtos
Grupo M. E. Gonçalves Industria de Móveis Ltda
Móveis Estrela