Propaganda Enganosa

Olá.

Nos testes realizados no ato do contato não conseguimos simular a mesma situação apresentada. O que nos leva a crer num erro da plataforma.

Esse preço, conforme explicado antes da abertura dessa reclamação, em conversa no WhatsApp não existe.

Como se pode verificar - não há mais nenhum anúncio similar.

Caso haja interesse é necessário falar com o suporte da plataforma a respeito, uma vez que os anúncios são alimentados da nossa loja virtual diretamente para a plataforma, de forma automática - sem nenhuma alteração nossa. Tanto é que no anúncio está o link do produto que pode ser visto e que leva para a loja.

Ressaltamos ainda que os valores necessitam de cálculo de frete e montagem - o que só pode ser feito em nossa loja virtual.

Além disso, no ambiente virtual, os preços podem sofrer alterações de forma dinâmica. Vale o que estiver anunciado no momento do fechamento da compra. Não há reserva de preço de produto apenas por consultá-lo na loja. O preço será garantido mediando fechamento do pedido.

Promoções, quando existirem, também podem estar condicionadas a região, método de entrega, faturamento mínimo ou meio de pagamento. É necessário ir até a loja para validar tais condições.

Ainda expressamos na página inicial de nossa loja virtual, no rodapé, que ... os preços previstos no site prevalecem aos demais anunciados em outros meios de comunicação e sites de buscas. - isso porque, justamente só temos controle sobre as ofertas existentes nela. Nos demais sites de busca e redes sociais as ofertas são de responsabilidade da própria ferramenta.

Lamentamos sua insatisfação: esse não é nosso objetivo. Mas temos certeza que o problema foi pontual e, embora estejamos engajados no melhor atendimento e experiência possíveis - alguma falha eventualmente pode ocorrer, não é mesmo? Não à toa seguimos à disposição para novos contatos.

Esperamos ter sido claros nos esclarecimentos.

Tenha um bom dia.