Demora na troca de peças com defeito e falta de assistência ao cliente

Boa tarde!

Estamos verificando com a loja esta solicitação de assistência. Constatamos que a fábrica não recebeu a documentação/informação necessária para dar andamento.

atenciosamente.
Equipe Imcal.

o problema que a loja fala que trata com um representante pelo jeito não passa pra vcs, falou que vcs estão com uma demanda alta por isso essa demora, paguei 4 mil em duas peças e estou insastifeita desde o inicio, vejo que a loja quer culpar vcs, a Camila ficou de me ligar semana passada que iria falar na loja, e até hj não me ligou, muito descaso com o cliente.

até esperaando, péssimo atendimento de vcs.

Boa tarde!

Compreendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno. Assim que recebemos a solicitação das peças, realizamos a produção e efetuamos o envio imediatamente.

Conforme informações da transportadora, a entrega da sua peça já foi concluída.

Caso tenha qualquer dúvida ou encontre alguma dificuldade, pedimos que entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected], para que possamos auxiliá-la da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Equipe Imcal.

Olá, eles vieram e trocaram as peças, mas tem outra peça que solicitei a troca e a loja falou que vcs não autorizaram a troca, a peça ela é maior que as outras, fora a má vontade de atender, colocaram o led de qlq jeito, péssimo atendimento, com quem eu falo agora sobre essa peça menor do painel?

aguardando num retorno sobre a peça que a loja falou que não trocaria

Pessimo atendimento