O que aconteceu
Boa tarde. Gostaria de registrar formalmente uma reclamação referente a uma ocorrência envolvendo um veículo de entrega da Império Móveis e Eletro, ocorrida hoje, 23 de setembro de 2026, por volta das 16h20, na Rua São Luís, no bairro do Pina, Recife. No momento da ocorrência, o veículo de entrega estava estacionado em uma posição que comprometia justamente o espaço que eu precisava utilizar para realizar a manobra de acesso à minha garagem. Não se tratava simplesmente de passar pelo caminhão: eu precisava posicionar meu veículo e realizar uma manobra de entrada de ré na garagem, necessitando, portanto, de espaço suficiente para executá-la com segurança. Ao perceber que o veículo de entrega dificultava a manobra, avisei ao entregador que precisava entrar na minha garagem e que necessitava daquele espaço. Entretanto, ele não reposicionou o veículo. De maneira ríspida, respondeu que outra pessoa havia acabado de passar pelo local e que eu deveria passar também. Diante da orientação e da recusa em liberar o espaço que eu havia solicitado, tentei realizar a manobra de entrada de ré. Contudo, não havia espaço suficiente para concluí-la, e meu veículo acabou ficando em uma situação em que não conseguia prosseguir com segurança. Durante a tentativa e a necessidade de retirar o veículo daquela posição, foram causados danos à lateral do meu carro, arranhões no pneu e, mais preocupante, um corte no pneu. Somente após perceber a situação e os danos ocorridos, o entregador retirou o veículo de onde estava, liberando o espaço que eu havia solicitado anteriormente. Além dos prejuízos materiais, registro também a forma ríspida como fui tratada. A situação se tornou extremamente constrangedora, inclusive com pessoas na rua gritando enquanto eu tentava retirar meu veículo daquela posição. Possuo registro fotográfico realizado no momento da ocorrência, no qual é possível visualizar o veículo de entrega, sua identificação, placa e seu posicionamento na via. Também estou preservando os registros dos danos causados ao meu veículo e verificando a existência de imagens de câmeras de segurança que possam ter registrado toda a ocorrência. Diante disso, solicito a abertura formal de uma ocorrência pela empresa, a identificação do entregador e do veículo envolvidos, bem como a preservação de todos os registros internos referentes à entrega realizada nesse local e horário. Solicito ainda um posicionamento formal da empresa acerca dos danos materiais sofridos pelo meu veículo e das providências que serão adotadas, além do número de protocolo desta reclamação. Aguardo retorno.