O que aconteceu
Produto: Guarda-roupa Kappesberg, 6 portas e 2 gavetas, cor Canela.
Loja: Móveis Kappesberg Shopee
Número do *******
Data da compra e pagamento: 22/09/*******
Data do envio: 23/09/*******
Data de conclusão do pedido na Shopee: 01/10/*******
Valor pago: R$ 1.*******,66
Venho registrar uma reclamação referente ao pedido acima, realizado pela plataforma Shopee.
O guarda-roupa foi entregue incompleto. Recebi três volumes, porém houve duplicidade da embalagem 2/3 (ARM007-CN/B), correspondente às portas do móvel.
Consequentemente, não recebi o volume contendo as laterais e ferragens necessárias para a montagem do guarda-roupa.
As fotografias anexadas comprovam a duplicidade das embalagens e a ausência das peças necessárias.
Solicito o envio imediato do volume faltante, sem custos adicionais, bem como orientações sobre a retirada da embalagem enviada em duplicidade.
Ressalto que o produto foi integralmente pago e permanece impossibilitado de montagem e utilização devido ao erro no envio.
Aguardo uma solução urgente por parte da loja Kappesberg.