Compra de Móvel: Peça Faltante e Falta de Suporte entre Magazine Luiza e Móveis Lanza
Não respondida
Salvador - BA
19/05/2026 às 09:13
ID: 249043241
Olá, venho registrar minha insatisfação com a falta de solução para o meu problema envolvendo a compra do móvel da Magazine Luiza e da Móveis Lanza.
Recebi o produto com peça faltando (Cômoda Paris peça *****) e, desde então, estou tentando resolver a situação sem sucesso. A Magalu informa que devo tratar diretamente com o fabricante, porém ao entrar em contato com a Móveis Lanza fui informada de que eles atendem apenas empresas e não consumidores finais.
Enquanto isso, fico sem solução, sendo jogada de um lado para o outro, sem que nenhuma das empresas assuma a responsabilidade pelo problema. Como consumidora, comprei pela Magazine Luiza e espero suporte adequado até a resolução completa do caso.
Solicito urgência no envio da peça faltante ou uma solução definitiva, pois já perdi tempo tentando resolver algo que deveria ser simples. Aguardo retorno o mais rápido possível.