Entregaram peça errada duas vezes seguida

Olá! Primeiramente, compreendemos sua insatisfação e lamentamos por todo o transtorno enfrentado. Sabemos da importância de ter o guarda-roupa montado e disponível neste momento tão especial, principalmente diante da proximidade da chegada do seu bebê.

Reconhecemos que a situação é extremamente desgastante, especialmente por se tratar de um erro que ocorreu por duas vezes consecutivas, comprometendo a conclusão da montagem.

Informamos que já solicitamos à fabricante responsável a correção da peça, para que possamos dar continuidade à montagem e solucionar definitivamente essa situação.

Além disso, estamos tratando o ocorrido como um estudo de caso, a fim de revisar os procedimentos junto à fabricante e identificar as falhas que ocasionaram os dois envios incorretos, evitando que situações semelhantes voltem a acontecer.

Reforçamos que estamos acompanhando a demanda e compreendemos a urgência de sua resolução. Nosso objetivo é que você tenha o guarda-roupa devidamente montado e possa organizar tudo para a chegada do seu bebê.