Fui cobrado por um e-book que não pedi e não recebi

Olá! Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Esclarecemos que a comercialização do e-book faz parte de um combo promocional, cuja inclusão na compra é realizada mediante a solicitação e o aceite do cliente.

De toda forma, entendemos sua insatisfação e levamos seu relato muito a sério. Vamos verificar junto à gerência da loja onde a compra foi realizada se houve alguma falha no processo de oferta ou registro do produto.

Assim que tivermos um posicionamento, retornaremos o quanto antes com os devidos esclarecimentos.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito aos nossos clientes e esperamos ter a oportunidade de solucionar essa situação da melhor maneira possível.

Atenciosamente, Equipe de Atendimento.