Respondida

Recebi porta errada do meu armário da Nesher e a loja não resolve

Móveis Nesher

cidade: Campinas

O que aconteceu

Realizei uma compra pela Esplanada Móveis na loja física de Campinas. De móveis da Nesher e, infelizmente, eles enviam diretamente para o cliente final, e enviaram uma porta errada do meu armário. Isso em 5 de setembro. Eu fiz a compra. 19 de setembro chegou o armário com a porta errada. Realizei uma reclamação falando que vieram duas partes direitas para enviar uma esquerda. Feita essa reclamação, não sei se a Esplanada Móveis fez a solicitação errada, eu sei que enviaram uma nova porta no final de setembro, só que a porta errada novamente. Então fiz uma nova reclamação na Esplanada Móveis e a mesma já me deu duas datas dizendo que a Nesher está sem estoque e sempre demora muito para enviar. Então eu estou criando essa reclamação também na Móveis Nesher, já que eles que fazem o envio e eles que estão enviando errado para mim. Eles precisam, por mais que eles sejam fornecedores da Esplanada, eles precisam resolver isso junto da Esplanada, porque eu comprei um móvel dentro da Esplanada Móveis. Aguardo a resolução e sem data de resolução até o momento. Já a data nova que eu tenho é 15 de novembro, praticamente três meses após minha compra.

Um absurdo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Móveis Nesher respondeu

    23/10/2026 às 16:06

    Olá Augusto.

    Lamentamos sinceramente os transtornos com o produto e sentimos muito pela experiência relatada. Entendemos a sua frustração e o impacto que avarias no móvel pode causar.

    Reforçamos estamos empenhados em ajudá-lo a resolver essa situação da melhor forma possível. Assim que recebemos a sua mensagem, iniciamos o atendimento pelo nosso WhatsApp e solicitamos algumas informações adicionais para que a equipe técnica possa realizar a análise necessária.

    Aguardamos o seu retorno para concluirmos a análise e oferecermos a melhor solução para o seu caso.

    Atenciosamente,

    Cozinhas Nesher