******* sem trâmites seguintes

Olá Rafael Crisótomo Alves.

Obrigado por entrar em contato conosco através desse canal.

Inicialmente verificamos em todos nossos canais de atendimento e não achamos nenhum chamado seu, acreditamos que tenha vindo direto aqui no Reclame Aqui, e como não temos costume de receber reclamações nesse canal, as vezes não conseguimos responder de imediato como se o sr tivesse nos enviando uma mensagem no Whatsapp, e-mail ou telefone que estão em nosso site e/ou no seu pedido.

Estamos tentando a vários dias entrar em contato com o sr através do telefone que foi informado no seu pedido com final *******, mas não tivemos sucesso em nenhuma das vezes.

Mas vamos lá!

Analisando sua reclamação, vou tentar explicar para o sr.

Nós destacamos no seu pedido que entregaríamos seu produto em até 33 dias úteis, correto?

O que vai dar aproximadamente por volta do inicio do mês Fevereiro de *******.

Por sermos uma empresa totalmente correta, honesta e verdadeira utilizamos vários fatores para chegarmos nesse prazo informado para o sr afim de evitarmos justamente esse tipo de situação.

Alguns desses fatores que influenciaram nesse prazo e em nosso trabalho é que, sua compra foi feita bem no final do ano, pegamos a semana do natal com feriado no meio da semana e a semana do ano novo, também com feriado no meio da semana. Nossas transportadoras estavam sobrecarregadas de entregas e atrasando as coletas em nossa empresa (isso acontece todo o final de ano). Nossos fabricantes (fornecedores) estavam de recesso (fechados) devido também ao final do ano, com data para voltar no dia 06/01/*******, data essa que passamos seu pedido para a fábrica, pois esse produto que o sr adquiriu nós trabalhamos somente por encomenda (mais um fator que envolve o prazo de entrega, pois acrescentamos um prazo a mais para a fabricação do produto). E nesse caso ainda estamos aguardando seu produto chegar para enviarmos.

Em relação a não emitirmos a nota fiscal, nos só emitimos a nota no dia que vamos enviar o produto, pois a nota fiscal pode correr o risco de perder a validade de transporte se for emitida dias antes do envio. Então para não ter nenhum tipo de problema emitimos a nota fiscal somente no dia de despacho da mercadoria.

Ficou mais alguma dúvida?

Espero que tenha esclarecido sua dúvida e respondido de forma clara sua reclamação.

Ficamos no aguardo do sr para sabermos se deseja dar continuidade no seu pedido.

Tenha um um feliz *******, com muita saúde e felicidade para o sr e toda sua família.

Atenciosamente

Loja de Móveis Online.