Grupo Rainha Móveis

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/07/2026 às 17:29

ID: 253097605

Fiz uma compra na loja no dia 16/02 de um armário de cozinha , no momento disseram que o armário estava em promoção pq queriam liquidar o estoque para colocar outro tipo de peça em exposição. O armário saiu por 3.200 reais, que não foi nada barato. Entregaram quase um mês depois e vieram montar depois de vinte dias. Arrumei tudo bonitinho na cozinha, comprei uma cafeteira de café expresso. Um dia meu filho disse ter visto coisas que pareci bichinhos, eu via bastante serragem, mas jamais suspeitei que poderia ser cupim, pois havia acabado de comprar o móvel. Ainda disse ao meu filho que estava vendo demais. Esses dias comecei a ver muita serragem e qdo tirei o caminho vi um monte de bichinhos andando, era cupim realmente. Fui a loja e eles alegam que não pode fazer nada pq o móvel era do mostruário, só que hj tinha lá no lugar o mesmo móvel que eles me venderam alegando na época que não tinha outro e não voltariam a vender mais. E alegaram que o problema só podia estar no meu azulejo, sendo que eu tenho um armário planejado há 44 anos e nunca tive problema com cupim em casa. E no lugar desse novo eu tinha um armário de madeira há vinte anos e só troquei pq queria modernizar a cozinha, e não tem um vestígio de cupim ou madeira podre. Gostaria de saber quais as medidas cabíveis pra essa situação.