Atendimento ruim

Resolvido
São Paulo - SP
02/06/2025 às 19:23
ID: 218649637
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu realizei a compra de um guarda-roupa nos móveis rainha na terça-feira da semana passada recebi mensagem de que o meu guarda-roupa é ia ser entregue na no dia da entrega o entregador. Bateu a porta onde vem o espelho e quebrou a porta com espelho no mesmo dia eu informei ao suporte oque tinha acontecido,e me disseram que trocariam a peça,tem uma semana e até agora ninguém entrou em contato,o telefone que tenho que seria da responsável da entrega não me responde,e a única vez que me respondeu foi pra me responder com um total descaso que se quiser ligue pra o SAC.O montador combinou comigo de vim montar (com a peça quebrada),e também não compareceu.
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 16:44
Boa tarde,
Conforme contato, estaremos enviando o técnico na data de amanha para efetuar a troca da porta.
Sempre à disposição
Grupo Rainha Móveis
Consideração final do consumidor
11/07/2025 às 20:09
O atendimento da loja é maravilhoso,porém oque diz a respeito do suporte deixa muita desejar, bastante demorado a tratativa.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6