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São Paulo - SP

02/06/2025 às 19:23

ID: 218649637

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu realizei a compra de um guarda-roupa nos móveis rainha na terça-feira da semana passada recebi mensagem de que o meu guarda-roupa é ia ser entregue na no dia da entrega o entregador. Bateu a porta onde vem o espelho e quebrou a porta com espelho no mesmo dia eu informei ao suporte oque tinha acontecido,e me disseram que trocariam a peça,tem uma semana e até agora ninguém entrou em contato,o telefone que tenho que seria da responsável da entrega não me responde,e a única vez que me respondeu foi pra me responder com um total descaso que se quiser ligue pra o SAC.O montador combinou comigo de vim montar (com a peça quebrada),e também não compareceu.

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Resposta da empresa

26/06/2025 às 16:44

Boa tarde,

Conforme contato, estaremos enviando o técnico na data de amanha para efetuar a troca da porta.

Sempre à disposição
Grupo Rainha Móveis

Consideração final do consumidor

11/07/2025 às 20:09

O atendimento da loja é maravilhoso,porém oque diz a respeito do suporte deixa muita desejar, bastante demorado a tratativa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6