Atraso na entrega e falta de retorno sobre móveis planejados
Resolvido
Guarulhos - SP
23/07/2026 às 16:34
ID: 254680373
Fizemos uma compra com a Rainha prime Guarulhos em 2023 mantendo nossos planejados armazenados por ate 2 anos. Em 2025 solicitamos a medição de montagem dos móveis ( pagamos em 2023 50%) do valor do projeto à vista. Demoraram para realizar essas medidas e nos chamar para assinar o projeto final, não cumprindo com o prazo acordado incialmente, após assinarmos fora desse prazo, nos deram mais 40 dias úteis para montagem, assinamos o contrato no dia 14 de Maio, hoje dia 23 de Julho e nada da entrega dos móveis. Eu estou farta de tanto descaso, mando mensagens e simplesmente não respondem. Ou dizem que vão verificar e não retornam.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 11:46
Bom dia,
Já entramos em contato com o cliente, o projeto já foi entregue.
A montagem será feita de 01 a 10 dias úteis, ligaremos 01 dia antes para agendar.
Obrigado pela confiança.
Grupo Rainha Móveis
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 19:29
Resolução realizada pela empresa, os móveis foram entregues. Estamos aguardando montagem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10