Grupo Rainha Móveis

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São Paulo - SP

16/04/2026 às 12:55

ID: 246228715

Gostaria de deixar a minha insatisfação com a loja de São Miguel Paulista!
Em Jul/24 fechei a compra dos móveis com a loja, seriam dois tipos de pagamentos, entrada e boleto. Em Jan/25 peguei as chave do apto, porém houve um imprevisto e no mesmo mês enviei mensagem ao vendedor, no qual me foi dito que não haveria problema caso o pedido fosse feito até o fim de 2025.
Ao fim de Setembro e início de Out/25 entrei em contato novamente e fui até a loja, disse que infelizmente eu não conseguiria arcar com o valor da entrada pelo imprevisto que tive no início do ano, o vendedor entendeu e disse que não tinha problema, perguntei se poderiamos utilizar apenas o valor do boleto para os móveis, o vendedor disse que poderia e assim ficou de ir um funcionário fazer a medição no meu apto.
Depois de duas semanas foi feita a medição no dia 17/10, e após esse passo o vendedor disse que em 7 dias a arquiteta enviaria o projeto analisado e revisado para que pudéssemos dar os toques finais. Após 1 mês ele me deu uma devolutiva que ela enviou porém com divergências e ele voltou o projeto para que ela arrumasse. Após 82 dias (quase 3 meses), no dia 07/01 depois de questioná-lo sobre, ele me falou que no dia seguinte ela enviaria o projeto final para que eu pudesse confirmar o projeto e ser fabricado. E lá na época da medição, o vendedor disse que entregaria em dezembro se fosse medido até o fim de outubro, não cumpriu, após ele me garantiu que até 20/02/26 estaria entregue e montado, porém estamos em Abril e nada, diz que os móveis já chegaram mas não me enviam a chave pix pra eu poder realizar o pagamento para ser agendado a entrega e montagem.
São valores absurdos que pagamos, para o pós venda eles não estarem se importando com o cliente e não fazer nem a questão de dar a devida atenção de quem está fazendo a compra de um sonho com eles.
Simplesmente a pior experiência que eu já tive com uma compra. Eu nunca mais compro com essa empresa e nunca mais indico como fiz no início.