O que aconteceu
Há dois anos atrás fiz praticamente o apartamento inteiro com eles: três quartos, cozinha, gabinete da churrasqueira. Há três meses uma das portas da cozinha começou a estalar. Além disso uma partes do guarda-roupa que deveria ficar encostada na parede da suite se soltou e com isso dois cabideiros caíram.
Entrei em contato com os canais disponíveis e fui informada que não tem o que fazer pois a garantia acabou.
A montagem dos móveis foi feita por eles e como não garantem o serviço?
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4Interações da reclamação
Grupo Rainha Móveis respondeu
01/10/2026 às 13:40
Boa tarde, Karen.
Localizamos em nossos arquivos que a compra foi efetuada em 04/2024 e a montagem foi feita em 19/07/2024. O nosso prazo de garantia de montagem é de 01 ano e infelizmente o prazo expirou.
Podemos lhe atender como assistência técnica, iremos conversar com a Diretoria para ver as devidas providencias.
Assim que possível entrar em contato.
Atenciosamente.
Grupo Rainha Móveis