Montador não comparece em montagem agendada de móveis planejados
Resolvido
São Paulo - SP
30/12/2025 às 15:58
ID: 236249049
Rainha Móveis Planejados
Montagem agendada e montador não compareceu.
A empresa Rainha Móveis Planejados agendou a data para a montagem dos móveis planejados, porém no dia combinado o montador não compareceu e não houve qualquer aviso prévio ou justificativa.
Fiquei aguardando no local conforme o agendamento, o que gerou transtornos, perda de tempo e prejuízo, já que me organizei para estar disponível nesse dia. Até o momento, a empresa não apresentou uma solução clara nem um novo agendamento confiável.
Considero a situação um desrespeito com o consumidor, principalmente por se tratar de um serviço previamente marcado.
Solução esperada:
Solicito um novo agendamento de montagem com urgência, com compromisso real de comparecimento, ou outra solução justa para resolver o problema.
Aguardo retorno e providências da empresa.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 16:02
Prezada Cliente, Boa tarde !
Primeiramente gostaria de agradecer pela oportunidade em poder atendê-la e pedir as mais sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.
Encaminhei sua manifestação ao setor responsável para verificação e o mais breve entraremos em contato!
Nós temos como objetivo principal a plena satisfação de nossos consumidores. Por isso, agradeço o contato e me coloco à disposição para maiores esclarecimentos, com a intenção de melhorar a cada dia, manter o nível de excelência e satisfazer os nossos consumidores sempre.
Atenciosamente,
Grupo Rainha Móveis
Consideração final do consumidor
31/12/2025 às 18:34
O supervisor ***** me ligou explicou que houve um imprevisto com a equipe de montagem, e ja agendou uma nova data para começar a montagem dos meus móveis!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8