Móveis com cupim e portas desalinhadas pela Móveis Rainha, com atendimento precário.
Em réplica
Guarulhos - SP
03/07/2026 às 15:43
ID: 253025561
FIZ UM PROJETO DE QUATO COM A MOVEIS RAINHA E OS MOVEIS APRESENTARAM CUPIM APOS ALGUM TEMPO E AS PORTAS DO GUARDA ROUPAS COMEÇARAM A ASOLTAR AS DOBRADIÇAS. SOLICITEI NO ATENDIMENTO UM ATENDIMENTO E FORAM EM CASA E REFIXARAM AS PORTAS MAS DESALINHADAS DO MÓVEL, PREJUDICANDO A ESTÉTICA DO PROJETO, ALÉM DE NÃO TEREM RESOLVIDO O DANO CAUSADO PELO CUPIM. TENTEI CONTATO COM A EMPRESA E SEMPRE PROMETERAMATENDIMENTO E NUNCA ACONTECEU.
sONHA-SE E PAGA-SE CARO POR UM PROJETO DE QUARTO PARA TER UM ATENDIMENTO DE GARANTIA PÉSSIMO.
cOMO RESOLVEMOS O PROBLEMA MÓVEIS RAINHA?
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 10:10
Bom dia,
Conforme contato, a compra foi efetuada no ano de 2021. Iremos avaliar e enviar para a Supervisão.
Sempre à disposição.
Grupo Rainha Móveis
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 10:59
No momento da venda me foi dito que o móvel passa por um tratamento anti cupim e que não terei este problema. Ao receber a ligação de um supervisor, o mesmo alega não haver esta condição. Estranho falar isso, pois um dos motivos da compra foi esta afirmativa do vendedor em questão e até os técnicos que me visitaram afirmaram a mesma coisa. Quanto a manutenção da porta ainda continuo com a mesma desalinhada no móvel. Não quero discutir, quero resolver.