Grupo Rainha Móveis

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/02/2026 às 12:43

ID: 241195873

Projeto mal dimensionado, montagem de baixa qualidade e pós-vendas ineficiente.

Comprei móveis modulados e planejados para 1 closet/escritório, 1 quarto de dormir e armários para 2 banheiros. Experiência extremamente frustrante e decepcionante. O projeto foi mal dimensionado, a montagem apresentou defeitos graves e de baixa qualidade o pós-atendimento não resolve nada.

1. Banheiro Armário totalmente fora de padrão (banheiro inutilizável) - O armário foi montado sem qualquer lógica de dimensionamento: 1. O espaço disponível é de 16 cm, mas montaram um armário com 24 cm, o que obstruiu 80% do exaustor e bloqueou a iluminação. 3 . O banheiro está interditado: não é possível sentar no vaso sem bater a cabeça. 3. Não dá para ligar o chuveiro, pois sem o exaustor funcionando o banheiro mofa e umedece teto e paredes. 4. Um erro grosseiro e que compromete completamente o uso do ambiente.

2. Quarto de dormir Acabamento extremamente precário - O quarto planejado apresenta defeitos visíveis e inadmissíveis: 1. Cortes irregulares formando fendas e barrigas nas madeiras. 2. Partes com marcação de caneta pincel azulão aparente formando não uma reta mas um abaulado. 3. No local onde ficaria instalada a TV, na passagem dos fios, foi cortado com a aparência de uma faca de mesa, um "rombo" irregular na madeira - simplesmente monstruoso. 4. A Cabeceira, é show de horror, instalada mais baixa que a altura de um travesseiro, fora dos padrões normais de proporcionalidade de uma cabeceira de cama. 4. "Criados-mudos" além de estarem abaixo do nivel do colchão (preciso debruçar pra baixo pra acessar) e com acabamentos de cores diferentes (um bege e outro branco). 5. Nada condiz com o que foi apresentando no projeto, desde medidas à qualidade de montagem dos móveis.

3. Closet e Escritório Projeto incompatível com o espaço - Sendo um ambiente pequeno, os modulados foram projetados em tamanhos impraticáveis: 1. Os móveis instalados bloqueiam cerca de 90% da janela.
O acesso aos trilhos da cortina ficou impossível. 2. O projeto claramente não considerou as medidas reais do cômodo.

4. Pós-atendimento decepcionante - A única resposta da loja foi pedir para eu aguardar até 30 dias por uma avaliação.

Para vender, tudo é rápido e eficiente. Para resolver problemas sérios de projeto e montagem, o atendimento simplesmente não funciona sugerem aguardar até 30 dias pra visita de um técnico para uma possivel avaliação.