Reclamação sem solução
Respondida
São Paulo - SP
26/07/2026 às 10:38
ID: 254858593
Bom dia
Fiz uma compra de dois produtos na Rainha moveis da Vl Sabrina em novembro de 2025 com entrega em dezembro.
Um dos móveis foi um sofá que após seis meses de uso , abaixou a parte do assento ficando um móvel como se.dosse antigo. Fiz a reclamação e me enviaram um técnico no dia 20/6 que avaliou o sofá e disse que me retornariam com uma redposta. Nao tive retorno dessa visita. Reclamei novamente no dia 8/7 e me disseram que iam passar para o setor em 8/7 e ainda não tive retorno algum.
Gostaria muito da posição de vocês, pois preciso resolver esse problema ...
Compartilhe
Resposta da empresa
29/07/2026 às 11:46
Bom dia, Márcia.
Conforme o contato, o técnico esteve em sua residência e disse que o sofá está com os assentos dentro da normalidade (espuma e estrutura). Mas, mesmo assim irei fazer a visita conforme tratado.
Obrigado pela confiança.
Grupo Rainha Móveis