Reclamação sobre montagem de móveis planejados: peças essenciais faltantes e serviço incompleto
Resolvido
Guarulhos - SP
30/03/2026 às 16:21
ID: 244731459
Gostaria de registrar uma reclamação referente à montagem dos móveis planejados adquiridos.
Após a finalização do serviço, foi constatado que algumas peças essenciais não foram entregues e, consequentemente, não foram instaladas. Isso compromete o uso completo dos móveis, além de demonstrar falta de organização e conferência por parte da empresa responsável.
Ressalto que o projeto foi pago integralmente e esperava receber o produto completo, conforme acordado no momento da compra. A ausência dessas peças tem gerado transtornos e atrasado a utilização adequada do ambiente.
Solicito a verificação imediata do ocorrido e o envio das peças faltantes, bem como a conclusão correta da montagem o quanto antes.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 16:37
Prezado Cliente, Boa tarde !
Primeiramente gostaria de agradecer pela oportunidade em poder atendê-lo e pedir as mais sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.
Encaminhei sua manifestação ao setor responsável para verificação e o mais breve entraremos em contato!
Nós temos como objetivo principal a plena satisfação de nossos consumidores. Por isso, agradeço o contato e me coloco à disposição para maiores esclarecimentos, com a intenção de melhorar a cada dia, manter o nível de excelência e satisfazer os nossos consumidores sempre.
Atenciosamente,
Grupo Rainha Móveis
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 12:22
Problema Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10