Entregadores não subiram o Móvel..

Comprei um móvel e, no momento da entrega, os entregadores se recusaram a levar uma das partes até o meu apartamento (5 andar), alegando que a empresa só sobe pelas escadas até o 2 andar. Essa informação nunca foi informada no momento da compra, mesmo meu endereço constando claramente como *****.

Além disso, eles nem sequer tentaram colocar o móvel no elevador. Eu estava sozinha, com um bebê de colo, pedi ajuda, e mesmo assim me pediram para assinar um papel e foram embora reclamando, inclusive do acesso ao prédio. Depois que saíram, o porteiro me ajudou e conseguimos colocar o móvel no elevador facilmente, provando que eles nem tentaram.

Passei por um enorme constrangimento, tive que resolver sozinha algo que era responsabilidade da empresa e ainda fui tratada com má vontade. Se eu soubesse dessa regra, não teria comprado. Estou extremamente decepcionada e exigindo uma solução.

Aguardo retorno urgente.