Móveis Rudnick de baixa qualidade - quebraram em pouco tempo

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São Bernardo do Campo - SP

27/04/2025 às 15:48

ID: 215723071

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei móveis da marca Rudnick nas datas de março e agosto de 2024, na loja Mirtes de *****, acreditando na qualidade e tradição da marca. Porém, para minha surpresa e frustração, os móveis apresentaram problemas em pouquíssimo tempo de uso: qualidade extremamente ruim, com peças quebrando e comprometendo a funcionalidade dos produtos.

Entrei em contato com a loja Mirtes de ***** para buscar uma solução e fui informado(a) que os produtos estavam fora do prazo de garantia. Considero inaceitável que móveis de uma marca como a Rudnick tenham uma durabilidade tão baixa e que o atendimento pós-venda simplesmente se isente de responsabilidade.

O Código de Defesa do Consumidor garante a durabilidade razoável dos produtos, independentemente do prazo formal de garantia. Espero uma resposta da Rudnick o mais breve possível.

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Resposta da empresa

28/04/2025 às 14:49

Prezada Sra. Maria Cristina,

Para que possamos analisar a sua reclamação, por gentileza nos encaminhe a cópia da nota fiscal de compra e imagens dos defeitos citados para o e-mail sac@https://*******

Atenciosamente.;

Móveis Rudnick.

Réplica da empresa

30/04/2025 às 08:47

Prezada Sra. Maria Cristina,

Permanecemos no aguardo do envio da cópia de sua nota fiscal de compra e imagens dos produtos.
Enviar para o e-mail *******.

Atte.;
SAC RUDNICK.

Réplica do consumidor

30/04/2025 às 09:19

Bom dia, Prezados!!
Eu já enviei o e-mail no mesmo dia que foi solicitada a documentação, porém como me informaram que não receberam, acabei de enviar novamente.
Só me confirme o recebimento por gentileza.

Réplica do consumidor

30/04/2025 às 13:06

Boa tarde!!!

Retornei o e-mail que me enviaram, no entanto a mensagem retorna com erro.
Pode me contatar pelo WhatsApp, por gentileza.

Réplica da empresa

30/04/2025 às 13:14

Foi-lhe encaminhado um e-mail na manhã de hoje. Gentileza verificar e retornar no mesmo.
Nosso canal para comunicação direta é*******, opção SAC. (Para WhatsApp).